Condiciones generales de contratación
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Identificación del vendedor
El sitio web xmagallais.es es titularidad de la siguiente sociedad:
- Razón social: XMagallais S.L.L. (en adelante, «EL RESPONSABLE»)
- CIF: B25967076
- Domicilio social y fiscal: Cmño. Cerámica (DA), 1, planta 1, puerta A, 32630 Xinzo de Limia (Ourense), España
- Correo electrónico: administracion@xmagallais.es
- Teléfono: +34 680 901 596
- Actividad: instalaciones eléctricas en general
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la compraventa de los productos ofrecidos en xmagallais.es. Se aplican tanto a consumidores y usuarios, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, «TRLGDCU»), como a clientes profesionales. El derecho de desistimiento y la garantía legal de consumo descritos en los apartados 7 y 8 solo son aplicables a consumidores.
La tienda vende únicamente a clientes con dirección en España. Para realizar un pedido es necesario leer y aceptar estas condiciones marcando la casilla correspondiente en el proceso de compra. El contrato se formaliza en español y el documento electrónico del pedido queda archivado por EL RESPONSABLE; el cliente recibe una confirmación por correo electrónico.
3. Proceso de compra
- Seleccione los productos y añádalos al carrito.
- Revise el carrito e indique sus datos de facturación y entrega.
- Elija el método de envío y la forma de pago. Antes de confirmar puede revisar y corregir cualquier dato.
- Acepte estas condiciones y pulse «Realizar el pedido», que implica la obligación de pago.
Recibirá un correo de confirmación con el detalle del pedido. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad; si un producto no estuviera disponible le informaremos y le reembolsaremos las cantidades abonadas sin demora.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA vigente (21 %). Los gastos de envío se indican por separado antes de confirmar el pedido. En caso de error manifiesto en el precio publicado se informará al cliente, que podrá confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo sin coste.
Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla solo admiten recogida en tienda, ya que en esos territorios no se aplica el IVA. Si necesita envío a estos destinos, contacte con nosotros para solicitar presupuesto.
5. Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura de Redsys. EL RESPONSABLE no tiene acceso a los datos de su tarjeta.
- Transferencia bancaria. Recibirá los datos bancarios al confirmar el pedido, que se preparará una vez recibido el importe. Si el pago no se recibe en un plazo de 7 días naturales, el pedido podrá cancelarse.
Con cada pedido se emite factura. Si la necesita a nombre de una empresa o profesional, indique la razón social y el NIF en los datos de facturación.
6. Envío y entrega
- Península y Baleares: envío a domicilio. Los gastos de envío vigentes, y en su caso las promociones de envío gratuito, se calculan y se muestran en el carrito y en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
- Recogida en tienda: gratuita, en el punto de recogida indicado durante el proceso de compra.
El plazo de entrega orientativo se comunicará al confirmar el pedido. Salvo que se acuerde otra cosa, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato; si no se cumple, el cliente podrá resolver el contrato y recibir el reembolso de lo abonado.
Le rogamos que revise el paquete al recibirlo, anote cualquier daño visible en el albarán del transportista y nos lo comunique cuanto antes. Esta indicación no limita los derechos legales del consumidor. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al consumidor cuando él o un tercero indicado por él adquiere su posesión material.
7. Derecho de desistimiento
Si es usted consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción de los productos (o del último de ellos, si se entregan por separado) para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Cómo ejercerlo: comuníquenos su decisión de forma inequívoca por correo electrónico a administracion@xmagallais.es o por correo postal, indicando el número de pedido. Puede utilizar el modelo de formulario incluido al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Devolución de los productos: deberá devolverlos, en su estado original y con todos sus accesorios, sin demoras indebidas y como máximo en 14 días naturales desde que nos comunique el desistimiento, a la dirección que le indicaremos al tramitarlo. Los costes directos de la devolución corren a cargo del consumidor.
Reembolso: le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional de una modalidad de envío distinta de la estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos comunique el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presente prueba de su devolución.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones (artículo 103 del TRLGDCU). No procede el desistimiento en:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como el cable o la canalización cortados a medida.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que, después de su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes (por ejemplo, material ya instalado).
- Programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
8. Garantía
Los productos nuevos vendidos a consumidores tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían en ese momento.
En caso de falta de conformidad podrá solicitar, sin coste, la reparación o la sustitución del producto y, cuando proceda, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Para tramitarla escríbanos a administracion@xmagallais.es indicando el número de pedido y una descripción del problema. Todo ello sin perjuicio de la garantía comercial que ofrezca el fabricante.
La garantía no cubre los daños causados por una instalación incorrecta, un uso inadecuado, manipulaciones por terceros no autorizados o el desgaste normal, salvo que la instalación incorrecta se deba a errores en las instrucciones facilitadas. Los equipos que se conectan a la red eléctrica deben ser instalados por un profesional cualificado conforme al Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión.
Para clientes profesionales, la garantía será la que ofrezca el fabricante, además de la establecida en el Código de Comercio.
9. Seguridad de los productos
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos, cada ficha incluye un apartado «Información de seguridad del producto» con los datos del fabricante, del distribuidor y las advertencias aplicables. Si detecta cualquier problema de seguridad en un producto, comuníquelo a administracion@xmagallais.es.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados se tratan conforme a nuestra Política de privacidad.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Puede dirigir cualquier consulta, queja o reclamación a administracion@xmagallais.es, al teléfono +34 680 901 596 o por correo postal al domicilio indicado. Responderemos en el menor tiempo posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes. Hay hojas de reclamación oficiales a disposición de los consumidores que las soliciten.
Los consumidores también pueden dirigirse al Instituto Galego do Consumo e da Competencia o a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. En los contratos con profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Ourense.
13. Modificación de las condiciones
EL RESPONSABLE puede modificar estas condiciones en cualquier momento. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en la fecha en que se realizó.
Anexo. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de XMagallais S.L.L., Cmño. Cerámica (DA), 1, planta 1, puerta A, 32630 Xinzo de Limia (Ourense), España, administracion@xmagallais.es:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/de los siguientes bienes (*):
- Pedido el / recibido el (*):
- Número de pedido:
- Nombre del consumidor o de los consumidores:
- Dirección del consumidor o de los consumidores:
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.